WMS для фулфилмента
Доставка товаров быстро и качественно - одно из конкурентных преимуществ, которое в своей деятельности должны использовать Интернет-магазины. Это помогает возвращать покупателя для повторных покупок и улучшает его лояльность. Одним из главных преимуществ и ограничений для магазина в сети является широкая география. Заказать товар могут из разных точек планеты, количество покупателей ограничено активными пользователями Интернета, в тоже время встает вопрос в логистике, как заказанный товар доставить покупателю.
Для предпринимателей, которые только начинают свой путь в коммерции эти издержки являются головной болью и верным решением было бы передать эту часть процесса работа с покупателем на аутсорсинг. Такая услуга давно существует и называется она фулфилмент.
О фулфилменте
Фулфилментом называется процесс, которую проводит фулфилмент-центр после того, как покупатель сделал заказ на сайте. Результатом процесса является получение покупателем правильного товара в определенные сроки. Фулфилмент-центр при заключении договора предлагает компании следующий комплекс услуг:
- хранение товаров на складе;
- прием и обработка заказов;
- сборка и комплектация заказов от покупателей;
- получение оплат от покупателей или передача уже предоплаченного товара;
- доставка собранных заказов;
- работа с возвратами от клиентов.
Бизнес предъявляет определенные требования к организации доставки из своего магазина и обращает внимание на следующие показатели, по которым определяет, стоит ли отдавать на аутсорсинг такую важную часть работы с клиентами. Список требований такой:
- какие виды доставки существуют (как клиент сможет получить свой товар и насколько быстро);
- где и как расположены пункты выдачи, если они есть (может ли клиент забрать и проверить свой товар);
- насколько широко компания представлена в разных городах, откуда клиенты могут заказать товары;
- популярность и надежность, в том числе и финансовая компании, которая будет заниматься аутсорсингом;
- как настроена IT-инфраструктура (насколько удобно передавать заказы на исполнение, следить за собственными остатками, видеть статусы по собираемым и отгруженным заказам).
Для компании, которая занимается фулфилментом ИТ-инфраструктура важная составляющая, именно она позволяет масштабировать бизнес и уменьшать издержки. Для хранения и обработки заказов на складе применяются специализированные WMS-системы. Они позволяют организовать бизнес-процесс с точностью до 99%. Программа сама определяет очередь заданий для сотрудников и распределяет товар по складу оптимальным образом.
Таким образом, компании-операторы доставки могут хранить товары от различных компаний вперемешку, если это повышает эффективность использования складских территорий. Товары не перепутаются, потому что программа точно будет знать кому, какая номенклатура принадлежит.
Какую программу WMS применять для автоматизации склада компании-фулфилменту
IT-инфраструктура склада, как говорилось выше, важная составляющая в организации работы компании. К внедрению системы и оборудования стоит подходить ответственно и выбирать подрядчика исходя из следующих критериев:
- совместимость ПО и оборудования (чем больше различного торгового оборудования корректно работает с программой, тем проще его подобрать).
- совместимость WMS с учетной системой, которая уже работает на предприятии.
- стоимость внедрения и дальнейшей поддержки, время обучения сотрудников.
Большинство организаций в современной России для бухгалтерского, налогового и управленческого учетов используют программы семейства “1С:Предприятие”, поэтому логично было бы выбирать систему, которая разработана на платформе 1С.
Современные WMS-системы предлагают широкий спектр инструментов для решения различных задач, большинством из них не пользуются небольшие и средние предприятия, но деньги за это придется заплатить.
С другой стороны существуют специальные расширения, которые могут добавить необходимый функционал к уже существующей системе. Такой программой является AS WMS, которая представляет из себя доработку на платформе 1С. Она внедряется в уже существующую систему учета товаров, например, в 1С:Бухгалтерию или 1С:Управление торговлей, и помогает организовать складское хранение.
В качестве бонуса компания получает экономию на покупке дорогой лицензии WMS, обучении сотрудников, дальнейшей поддержки системы, быстрое внедрение на уже существующих мощностях компании.
Внедрение только базового модуля уже покажет эффективность работы системы, которая отразится на точности и скорости приема товара на склад и его отгрузки клиентам интернет-магазина, эффективности использования места и правильного распределения ТМЦ.
Специалисты компании Технология учета уже принесли пользу большому количеству компаний по всей России, осуществив автоматизацию складского хранения в средние и крупные организации. Выработанная проектная технология помогает внедрить программное обеспечение и торговое оборудование в короткие сроки. Сотрудники проводят полный спектр работ от создания топологии склада и подбора оборудования до дальнейшей технической поддержки склада.
Мы готовы организовать референс-визит на автоматизированный нами склад, покажем как все работает на практике. Просто закажите обратный звонок, чтобы специалист смог обсудить все детали и выслать подробную информацию об AS WMS.
