Производительность сотрудников склада и мотивационные схемы для работников

Важную роль в эффективности работы склада, независимо от степени автоматизации процессов, играют сотрудники. Халатное отношение к работе может свести к нулю все попытки оптимизации. И наоборот, заинтересованность в результатах труда увеличивает отдачу от используемых программных и аппаратных средств. 

Для определения производительности работников склада и внедрения системы мотиваций необходимо правильно определить и измерить критерии оценки. Большую роль в этом играет WMS-система, которую компания выбрала для управления запасами. 

Планирование бизнес процессов

Повысить эффективность работы складского комплекса можно за счет максимально полной алгоритмизации процессов, которые происходят на объекте. В них должен быть полностью прописан порядок действий сотрудников для выполнения той или иной задачи. 

После разработки алгоритмов с учетом специфики каждой операции нужно понять, за какое среднее время можно выполнить заданную последовательность действий. Собрать необходимую статистическую информацию помогают приложения для управления складом и аппаратные средства автоматизации.

Следующим этапом будет введение количественных показателей, на основе которых администрация может давать оценки эффективности работников. Благодаря такому подходу можно оптимизировать работу склада и получить конкурентное преимущество на рынке. 

Показатели эффективности работы склада

Выбор конкретных критериев оценки зависит от специфики склада, выполняемых работниками задач, условий труда и других параметров. Руководитель компании или подразделения должен сам выбирать, какие из них использовать для определения производительности труда и внедрении мотивационных схем. 

Получение товара

Это первый и один из наиболее важных критериев оценки. От грамотного выполнения поставленной задачи зависят остальные процессы. Эффективность действий оценивают по разным параметрам:  затратам времени, точности проверки веса и сортамента, правильности ввода в учетное приложение. 

Основные ключевые показатели эффективности:

• расходы на содержание программно-аппаратного комплекса, который используется для приемки и отпуска товаров;
• количество трудозатрат из расчета на единицу запаса на одного работника склада в час;
• ошибки в объеме (весе, количестве) товаров или сортаменте при приемке;
• количество человек и/или программно-аппаратных средств, которые задействованы в получении товара и его размещении на хранение;
• продолжительность выполнения операции начиная от подачи машины к разгрузочному доку до размещения ТМЦ в ячейке. 

Оценка перечисленных выше критериев позволяет определить эффективность технологического процесса, оптимизировать его, исключить «узкие места». 

Точками роста могут быть систематизация операций, повышение квалификации сотрудников, внедрение адресной системы хранения или полностью механизированного процесса размещения товаров. 

Компания «Технологии учета» предоставляет услуги по автоматизации работы на складах с использованием механизмов, сканеров и принтеров штрих-кодов, а также собственного модуля AS WMS, который легко интегрируется в приложения на базе 1С Предприятие. 

Точность комплектования

Сборка товаров согласно заказа или накладной является одной из наиболее сложных и трудозатратных задач. Именно здесь на эффективность прямое влияние оказывает производительность труда персонала. 

Оценивать нужно следующие показатели:

• себестоимость бизнес-процессов, которые включают в себя выбор ТМЦ из ассортимента, их маркировку и упаковку;
• количество товарных позиций в заказе, которые сотрудник может собрать в единицу времени;
• средняя продолжительность сборки одного заказа;
• количество ошибок в количестве или сортаменте, которые допускают сотрудники во время работы. 

Точкой роста в этом случае также будет частичная или полная автоматизация бизнес-процессов. Для уменьшения временных затрат и повышения точности комплектования необходимо использовать сканеры и принтеры штрих-кодов, а также систему адресного хранения и весового контроля. 

Модуль AS WMS легко интегрируется с типовыми моделями складского оборудования, поэтому прилагать значительные усилия для внедрения не придется. Более качественная оценка производительности труда и повышение производительности их труда позволит уменьшить себестоимость процессов. Благодаря этому быстро окупаются вложения, сделанные в автоматизацию складского учета. 

Затраты на хранение

В течение всего срока пребывания товаров на хранении компания тратит деньги. Затраты складываются из таких статей:

• приобретение программных средств, лицензий и обслуживание ПО;
• оплата аренды складского помещения или коммунальных услуг за его эксплуатацию;
• расходные материалы на хранение;
• оплата труда сотрудников склада;
• налоговые и другие платежи. 

Если использовать программы управления складом, можно разделять эти затраты на статьи и анализировать по периодам. Таким образом легко определить рентабельность работы объекта в целом или в привязке к определенным товарным позициям. 

Для повышения производительности труда сотрудников и снижения затрат на хранение можно:

• внедрить средства автоматизации и снизить количество ручного труда;
• использовать специальные алгоритмы формирования заказов, снижающие издержки на хранение;
• избавиться от товарных позиций с низкой оборачиваемостью. 

Одним из простых способов увеличения скорости работы и контроля эффективности работников являются терминалы сбора данных, которые получают и передают информацию в приложение по управлению складом. 

Сроки исполнения

Оценить качество работы сотрудников позволяет время, которое они тратят на выполнение операций по приему товара, сбору заказа, отгрузке. Чем меньше будут временные затраты, тем более качественной и комфортной для клиентов будет работа компании. 

Для уменьшения сроков выполнения операций внедряются такие мероприятия:

• сегментация склада в зависимости от назначения, популярности, сроков хранения продукции;
• поиск и постоянное улучшение схем комплектации;
• создание мотивационной программы для сотрудников. 

Каждый складской объект уникален, поэтому предложить универсальное решение для поставленной задачи невозможно. Подобрать схему оценки и мотивации сотрудников могут только опытные интеграторы после тщательного анализа бизнес-процессов на складе. 

Итоги

Производительность труда работников склада, а также эффективность выполнения ими своих задач напрямую связана со степенью автоматизации объекта. Программно-аппаратные комплексы позволяют дать количественную оценку действиям работников, а также упростить и ускорить их работу. 

Компания «Технологии учета» может взять на себя разработку алгоритмов выполнения складских операций, внедрить критерии их оценки и различные мотивационные схемы для сотрудников. Мы предлагаем использовать для этой цели модуль собственной разработки AS WMS для приложений на базе 1С Предприятие.