«1С:CRM ПРОФ» редакция 3.0 — преднастроенная CRM-система с широкой функциональностью, возможностью кастомизации и улучшения процессов компании, а также — интеграции с учетными системами фирмы 1С. Решение предназначено для компаний среднего бизнеса с возможностью работы до 20 пользователей в единой информационной базе.
В линейке 1С:CRM 3.0 использованы инновационные подходы к управлению взаимоотношениями с клиентами. Все взаимодействия (как входящие, так и исходящие) выполняются только в рамках определенной цели, в рамках документа Интерес (единое место планирования и управления работой с клиентом).
Возможности редакции 3.0
Работа с клиентской базой. Всех данные о клиентах можно собрать в единую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, отслеживание взаимосвязей между клиентами, прикрепление различных типов файлов к карточкам клиента и контроль истории их изменений, визуальная настройка отображения списка клиентов в зависимости от наложенных условий.
Рис.1 - Список клиентов
Управление работы с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация интересов, оперативная передача информации между отделами и сотрудниками, планирование взаимодействий, быстрый прием обращений. Планирование взаимодействий с клиентами используя "Автомотиватор". Панель ключевых показателей для управления клиентской базой, использование "виджетов" на рабочих местах менеджеров.
Рис.2 – Виджеты рабочего стола менеджера
Планирование.Можно планировать встречи, совещания и т.д. в "Календаре", делать подбор участников встречи с учетом их занятости, одновременный просмотр календарей нескольких пользователей (или групп), использование графиков работы пользователей, резервирование и планирование занятости помещений.
Рис.3 – Документ "Мероприятие"
Управление бизнес-процессами (BPM). В новой версии CRM 3.0 разработаны: подсистема проектирования, публикации и анализ эффективности бизнес-процессов. Готовые бизнес-процессы по работе с клиентами с возможностью их редактированияи создания новых карт бизнес-процессов в режиме пользователя без программирования. Создание регламента работы с клиентами по продаже, сервисному обслуживанию, работы с рекламациями; создание регламентов внутри компании по исполнению поручений, согласованию различных документов, маркетингу.
Рис.4 – Редактор бизнес-процесса
И самое главное!
Управление продажами. Управление стадиями и этапами продажи на основе документа Интерес и его состояний, с расширением управления с помощью бизнес-процессов, создание типовых шаблонов действий по продаже. Контроль и анализ просроченной задолженности. Назначение цен и скидок, механизм автоматической подготовки коммерческих предложений и договоров на основе корпоративных шаблонов (в MS Word или OpenOffice). Механизм оперативного управления и анализа цикла продаж - "Воронка продаж", Планирование эталонной Воронки продаж.
Рис.5 - Воронка продаж
Рис.6 – Интерес клиента
В данной редакции также есть подсистемы:
Управление маркетингом. Планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI). Телемаркетинг, персонифицированные электронные (e-mail, SMS) рассылки. Сегментирование клиентов (статические и динамические сегменты). Автоматический ABC/XYZ-анализ.
Подсистема оповещений, возможность получения оповещений через: напоминания в решении, e-mail, SMS, индивидуальная настройка оповещений для планируемых / просроченных событий в Календаре, новых / просроченных задачах (поручения, другие бизнес-процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т.д.).
Методики. Группы "Помощь" с рекомендациями по решению различных задач в программе. Раздел также предназначен как руководство по началу работы с CRM-системой
Интеграция с другими системами. Система имеет широкие возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает:
интеграция в единую конфигурацию 1С:CRM и учетных решений 1С:УНФ, 1С:УТ, 1С:КА, 1C:ERP и 1C:ITIL*.
интеграцию с Microsoft Office и/или OpenOffice для подготовки печатных форм договоров, коммерческих предложений или других типовых документов на основе утвержденных шаблонов;
интеграция с сервисом поддержки пользователей 1С:Коннект;
интеграция с сервисом быстрой проверки информации о контрагентах 1С:Контрагент;
интеграцию с офисной телефонией (CTI) с наиболее популярными АТС: Panasonic KX-TDA/TDE, Avaya IP Office, Cisco Call Manager/Call Manager Express/UC, IP-АТС "АГАТ UX" IP CallCenter Asterisk; интеграция с SMS и электронной почтой;
двухсторонний обмен данными с учетной системой "1C:Бухгалтерия 8";
загрузку адресных классификаторов и другой справочной информации с ИТС или Интернет;
обновление/загрузка прайс-листов от поставщиков, загрузка клиентов и их контактной информации из внешних файлов в форматах MS Excell, *.txt, MS Outlook;
обмен данными с другими приложениями через текстовые файлы, DBF-файлы и XML-документы.
Вы можете использовать мобильное приложение iCRM, которое объединяет все бизнес-процессы, связанные с управлением продажами и взаимоотношениями с клиентами: от регистрации лида до получения оплаты и фиксации отгрузки.
Работать в приложении Вы можете из любой точки мира, обеспечивая лучший сервиса для Ваших клиентов.
Приложение iCRM можно использовать как отдельно, так и совместно с офисным приложением 1С:CRM, если в компании работают мобильные сотрудники.
Кому будет полезно приложение:
менеджеры и руководители по работе с клиентами;
директора и собственники компании;
руководители и сотрудники отдела продаж и маркетинга.
Возможности iCRM:
Создание задачи в приложении. Получайте напоминания о начале задачи, о том, что задача просрочена
Просмотр задачи и взаимодействия, запланированные на текущий день с помощью to-do-list
Прием обращения клиентов на мобильном телефоне
Создание из обращений интересы, планирование по ним взаимодействия
Выбор режима работы приложения: онлайн или оффлайн
Создание документов “Коммерческое предложение” (доступно в платной версии) и “Счет” прямо в мобильном приложении и отправка клиенту по электронной почте
Отслеживание эффективности работы с помощью воронки продаж и других преднастроенных отчетов (доступно в платной версии)
Работа в приложении как с подключением к основной базе, развернутой на сервере, так и автономно, создавая новую базу из мобильного приложения (в облаке) и подключая к ней других пользователей (доступно в платной версии)
Стоимость решения
Срок использования
Опции
Цена
Бессрочно
1 пользователь
Ограниченный набор функций (отключены "Отчеты", "Коммерческие предложение")
Локальная работа в приложении
0 у.е.*
1 месяц
1 пользователь
Полный набор функций
Доступны все виды синхронизации
5 у.е.*
12 месяцев
1 пользователь
Полный набор функций
Доступны все виды синхронизации
Экономия 10 у.е.
50 у.е.*
*Стоимость приложения указана в у.е., эквивалентных стоимости
в долларах США по текущему курсу в App Store и Google Play
Остались вопросы?
Звоните или оставьте заявку. Будем рады Вам помочь!
Программа 1C:CRM ПРОФ версия 3.0 в Ростове-на-Дону
Автор: ООО «Технологии учета»
Дата публикации:
Дата изменения:
Программа 1C:CRM ПРОФ версия 3.0 в Ростове-на-Дону
Компания «Технологии учета» предлагает результативный и удобный инструмент для создания эффективной маркетинговой системы и оптимизации взаимодействия с клиентами. Это обновленная программа 1C:CRM ПРОФ версия 3.0. Управление клиентами, продажами, бизнес-процессами осуществляется за счет сохранения и аналитической обработки данных о покупателях и их интересах, партнерских организациях, поставщиках и других субъектах, способных повлиять на качество и общую результативность работы.
Ключевые преимущества CRM-систем
Централизованная обработка данных в автоматическом режиме повышает эффективность маркетинга за счет анализа персональных потребностей заказчиков, оперативности выявления скрытых рисков и предоставления объективной информации о потенциальных возможностях. Установленная СРМ система для отдела продаж позволяет:
Программа CRM-клиент для бизнеса открывает новые возможности, помогает создавать результативные стратегии развития и совершенствовать сервис, ориентируясь на заинтересованность и потребности целевой аудитории.
создать и вести единую клиентскую базу;
использовать разные каналы коммуникации с заказчиками;
принимать рациональные решения на основании аналитики;
прогнозировать тенденции потребительского рынка;
автоматически разрабатывать коммерческие предложения;
Наша компания предлагает Вам лицензионное программное обеспечение и профессиональное внедрение CRM систем 1C:Предприятие 8 в Ростове-на-Дону. Мы выполняем полный спектр работ, необходимых для всех сфер бизнеса, производственной или коммерческой деятельности. Обслуживание включает:
CRM-клиент для бизнеса
детальные консультации специалистов, индивидуальный выбор продукции;
демонстрация возможностей CRM: бизнес процессы, управление и аналитика в действии;
установка лицензионных программ, интеграция с ранее используемыми приложениями;
техническая поддержка, регулярное обновление, обучение будущих пользователей и специалистов IT-отделов.
Если Вам необходима эффективная 1C система управления взаимоотношениями с клиентами, обращайтесь в компанию «Технологии учета». Мы предоставим детальную информацию об интересующем Вас продукте и предложим оптимальные условия для взаимовыгодного и плодотворного сотрудничества.
Программа 1С: Касса — онлайн система для работы ККТ, оборудование нового образца и программное обеспечение должны быть установлены в 2018 году, для ИП на ЕНВД и УСН возможна отсрочка.
Мы перезвоним вам через 30 секунд
Получить промокодpromoTUДля получения скидки, запишите промокод и назовите его менеджеру при совершении заказа по телефону
тел. +7(863)209-80-58
