РБК: WMS и СRM: как планировать интеграцию

Александр Павлов, генеральный директор «Технологии учета» и эксперт по автоматизации рассказал что не смотря на то, что WMS и CRM решают разные задачи, они могут эффективно взаимодействовать друг с другом, особенно в компаниях, занимающихся не только доставкой, но и продажами товаров. CRM может передавать информацию о заказах в WMS для оперативной и точной комплектации и отгрузки, WMS может предоставлять информацию о статусе доставки в CRM, чтобы менеджеры по продажам могли информировать клиентов. Данные из WMS (например, о самых популярных товарах за период) могут использоваться CRM для таргетированных маркетинговых кампаний.

     Читать статью на РБК