Группа обслуживания клиентов (ГОК)
Группа обслуживания клиентов (ГОК) - коллектив сотрудников складского комплекса выполняющих выдачу заказов клиентов (самовывозы). Во многих региональных центрах федеральных компаний установлены временные нормативы по обслуживанию клиентов. Если покупатель прибыл на склад регионального центра и сделал заказ, то сотрудники ГОК обязаны выполнить отбор и выдачу заказа клиенту в течении пятнадцати минут. Данные группы создаются с целью улучшений качества обслуживания клиентов и повышения рейтинга компании.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!
