Управление человеческими ресурсами с помощью WMS

Эффективность деятельности компании по предоставлению услуг складской логистики  зависит от многих факторов: правильно выстроенной стратегии, оценки внутренней и внешней среды, своевременной реакции на колебания рынка и покупательской способности населения. Учет этих факторов позволяет избежать негативных последствий для бизнеса, а управление операционной деятельностью нацеливается на постоянные улучшения.

Ключевую роль в росте прибыли играет процесс управления персоналом, вероятность возникновения рисков с серьезными последствиями на каждой операции производственных этапов может возрастать в виду возникновения ошибок из-за намеренного или преднамеренного влияния человеческого фактора. Рост издержек в работе склада напрямую зависит от компетенций и навыков персонала (не только руководителей, кладовщиков, но и рабочих на погрузчиках и приемщиках товаров, разнорабочих).

Попадая в ситуацию, когда издержки растут многие владельцы складов, как правило, оптимизируют количество персонала, в виду роста негативных факторов, напрямую связанных с участием персонала в производственных процессах. Но внедрение WMS систем открывает для этой отрасли бизнеса новые возможности и уже показывает позитивную динамику.

Издержки склада из-за влияния человеческого фактора

Как правило, незапланированные затраты в виду действий персонала возникают по следующим причинам:

• дополнительные затраты  на повторное выполнение операций склада персоналом, в виду переделываний ошибок;
• дополнительные затраты  на возвраты товаров в виду допущенных ошибок персоналом при хранении и отгрузке;
• дополнительные затраты  на  претензии покупателей  к качеству товаров по вине персонала;
• дополнительные затраты  на возмещение убытков в виду преднамеренных негативных действий персонала, таких как  хищения и порча оборудования складов и товаров.

Современные предприниматели  приходят в итоге к поиску оптимальных решений, которые позволяют эффективно управлять персоналом, одним из таких решений выступает внедрение автоматизированных систем для процессов склада Warehouse Management System (Далее WMS).

WMS система и персонал

Все операции слада, включая процедуры приема товаров по количеству и качеству, размещение в ячейках и на стеллажах, хранение, обработку и отгрузку  разбиваются системой по типам операций, что существенно повышает эффективность разделения ответственности и полномочий. Как итог, повышается производительность персонала и эффективность работы склада в целом. WMS система проста в использовании для всех, включая:

• Сотрудников, которые устойчивы к изменениям;
• Сотрудников, не знакомых с технологиями и обращением  с программным обеспечением;
• Временных сотрудников склада.

Задачи систематизированы и повторяются, повторение устраняет элемент неожиданности и незнания. Автоматическая возможность блокировки в случае ошибки и алгоритм исправления ошибок делают работу персонала комфортной.

Например, приемка товара один из ключевых этапов производственного процесса склада, который может включать в себя приход товара на склад, внутреннее перемещение товара с другого склада компании, возврат товара, который уже был отгружен. Показателями могут выступать дополнительные затраты, которая компания несет в виду низкой скорости проверки товара по количеству, весу, объему проверкой количества, повторным внесением данных.

К результатам измерения  KPI персонала на этапе приемки можно отнести:

• Затраты на погрузочно-разгрузочные работы склада, затраты на повторные погрузочно-разгрузочные работы в виду возврата товара по вине сотрудников склада;
• Затраты на дополнительный персонал и оборудование;
• Затраты на снижение производительности персонала;
• Затраты на количество ошибок персонала;
• Затраты на превышение времени выполнения отдельных операций на этапе приемки.

Мотивация персонала при работе с WMS

Для повышения мотивации сотрудников и как итог производительности труда необходимо оплачивать фактически выполненную работу, поощряя сотрудников за перевыполнение нормы, что часто затруднительно для компании в виду отсутствия точной статистики по времени, количеству и качеству выполняемых операций для каждого сотрудника.

Благодаря внедрению WMS системы можно управлять мотивацией персонала, привязывая статистику к оплате во избежание неприятных ситуаций и вопросов. Например, возможность отслеживания персональных данных по терминалам сбора данных (далее ТСД)  и выплата за фактически выполненную работу, без учета показателей всего склада.

Также в любой момент, благодаря системе, можно видеть количество выполненных операций и значение ключевых показателей по каждому конкретному сотруднику, выполнение сложных операций в срок, чтобы поощрить и запланировать дополнительные премии. Персонал чувствует себя комфортно и понимает, что количество операций, а также выборка по ошибкам на отдельных операциях фиксируется системой.

К примеру, автоматизируя работу склада с помощью AS WMS, собственник получает не только эффективную систему складского учета, но и возможность управлять персоналом (оптимизация штата и разбивка всех операций процессов по текущим сотрудникам, четкое распределение  обязанностей, повышение качества работы персонала и бизнес процессов склада в целом осуществляются автоматически).

Александр Павлов

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!