Учёт остатков между магазинами и онлайн‑площадкой при помощи ПО и ТСД

Генеральный директор «Технологии учета» Александр Павлов рассказал, как выстроить работу склада в сфере розницы без лишних потерь и издержек

Каким образом автоматизация улучшает показатели работы склада?

В эпоху цифровой трансформации розничная торговля переживает серьезные изменения в ключевых процессах: традиционные магазины всё активнее интегрируют онлайн‑каналы продаж, создавая омниканальные бизнес‑модели. Учитывая эту тенденцию, покупатели ожидают совсем другого опыта — возможности проверить наличие товара не выходя из дома, забрать покупки в ближайшем магазине/пункте выдачи, оформить возврат удобным способом без затрат времени и получить оперативную поддержку независимо от  типа заказа. Современные реалии диктуют необходимость синхронизации всех этапов работы складов путем автоматизации для обеспечения актуального и единого видения товарных запасов в режиме реального времени. Ручная обработка приводит к следующим сложностям:

• расхождения в данных, когда для покупателя отображается товар, которого нет на складе или в наличии;
• дублирование резервирования, когда один и тот же товар продаётся одновременно в он-лайн и офлайн формате;
• ошибки в документации ввиду влияния человеческого фактора;
• задержки обновления, когда информация на сайте не успевает синхронизироваться с фактическими остатками на складах;
• неэффективное распределение запасов, товары «вылёживаются» на одном складе до истечения срока годности, создавая профицит, в то время как на другом складе их не хватает;
• проблемы с возвратами, включая сложности с определением места хранения возвращённого товара и его повторного ввода в продажу;
• сложность кросс‑докинга, когда невозможно быстро перенаправить товар с приёмки сразу на отгрузку;
• отсутствие прозрачности операций, руководство не видит полной картины по остаткам, и, соответственно, не может принимать эффективные решения;
• высокие трудозатраты, сотрудники тратят много времени на документооборот и исправление несоответствий.

Решением этих проблем становится комплексная автоматизация учёта с использованием WMS  и ТСД. Система обеспечивает централизованное управление запасами на всех складах и в магазинах,  синхронизацию в режиме реального времени, прозрачную аналитику и отчётность с исчерпывающим мониторингом данных. Терминалы сбора данных помогают фиксировать операции с товарами через сканирование штрих‑кодов, минимизировать ошибки ручного ввода и избегать задержек в работе. Внедрение такого комплекса позволяет устранить разрывы между каналами продаж, повысить точность учёта, сократить трудозатраты и обеспечить клиентам надёжный и актуальный сервис, а именно этого ожидает современный покупатель в сфере розницы.

Можете привести пример пошагового процесса учёта с WMS и ТСД?

Давайте рассмотрим работу системы на всех ключевых этапах, от приёмки до отгрузки.

Таким образом, внедрение WMS и ТСД создаёт единую цифровую среду для управления товарными запасами на всех этапах бизнес‑процесса, обеспечивает синхронизацию данных в режиме реального времени и позволяет оперативно реагировать на изменения спроса, обеспечивая:

• сквозной контроль товара от приёмки до отгрузки;
• незамедлительное обновление информации во всех каналах продаж;
• снижение операционных издержек;
• повышение скорости обслуживания клиентов;
• соответствие современным требованиям учёта и маркировки.

Цифры реализованных практических кейсов показывают хорошую динамику. Например, после использования AS WMS и ТСД точность учёта вырастает до 99.99%, скорость операций становится выше более чем на 40 %,  число ошибок персонала в виду влияния человеческого фактора стремится к «0». Отдельного внимания заслуживает отсутствие пересортов и улучшение работы с документами – более чем 60% документов на бумажных носителях переходят в электронный вид.

Как правильно провести автоматизацию?  

Чтобы внедрение прошло успешно и принесло максимальную отдачу, важно грамотно организовать процесс, давайте разберём ключевые этапы.

Шаг 1. Аудит текущих процессов

Проанализируйте существующие бизнес‑процессы:

• составьте подробную карту складских операций («приёмка», «хранение», «перемещение», «отгрузка», «инвентаризация», «обработка возвратов»);
• выявите частые ошибки, например: задержки синхронизации остатков, дублирование резервирования, ошибки ручного ввода;
• оцените текущую точность учёта, сравните фактические остатки с данными в системе;
• определите среднее время выполнения типовых операций путем хронометража, можно использовать инструменты бережливого производства, такие как картирование;
• соберите обратную связь от сотрудников, какие задачи вызывают наибольшие сложности и требуют много времени, дополнительной стандартизации;
• проанализируйте взаимодействие каналов продаж (онлайн и офлайн) по всему логистическому циклу.

Шаг 2. Постановка целей и KPI

Чётко сформулируйте, каких результатов хотите достичь в работе складов по каждому этапу от приемки до отгрузки, приведу примеры измеримых целей:

• повышение точности учёта с Y % до Х%;
• сокращение времени приёмки с Y % до Х%;
• уменьшение количества ошибок при комплектации на Х%;
• синхронизация остатков между каналами продаж в течение Х минут;
• высвобождение Х минут рабочего времени персонала в смену для клиентского сервиса;
• снижение потерь от пересортицы и недостач Х%;
• сокращение излишков в виду дефицита на Х% за период.

Шаг 3. Выбор решения

При выборе WMS учитывайте:

• масштаб бизнеса (количество складов, магазинов, объём товарооборота);
• специфику товаров (скоропорт, обязательная маркировка, особые условия хранения, габариты);
• требования к интеграции (ERP, интернет‑магазин, маркетплейсы, системы маркировки — «Честный ЗНАК», ЕГАИС и т. д.);
• бюджет проекта, включая стоимость лицензий, оборудования, внедрения и пост-поддержки;
• наличие мобильного интерфейса и совместимости с ТСД;
• возможность масштабирования системы при росте бизнеса.

Шаг 4. Подготовка инфраструктуры

Подготовьте техническую базу для внедрения:

• закупите необходимое оборудование (ТСД, сканеры штрих-кодов, принтеры этикеток, рабочие станции);
• обеспечьте стабильное интернет‑соединение на всех точках (Wi‑Fi, проводная сеть, резервные каналы);
• настройте серверы или облачную инфраструктуру для WMS с учётом требований к производительности и безопасности;
• создайте учётные записи для сотрудников с разграничением прав доступа;
• подготовьте складское пространство: нанесите разметку, пронумеруйте зоны и ячейки хранения, выделите зоны для брака.

Шаг 5. Настройка и интеграция

Настройте систему под специфику вашего бизнеса:

• задайте правила размещения товаров (по категориям, срокам годности, популярности);
• настройте алгоритмы подбора и комплектации заказов;
• определите зоны хранения и перемещения;
• интегрируйте WMS с ERP, интернет‑магазином, маркетплейсами, системами маркировки и CRM;
• загрузите данные: номенклатуру, остатки, адреса хранения, справочники контрагентов и сотрудников;
• протестируйте сценарии типовых операций на тестовых данных.

Шаг 6. Обучение персонала

Проведите комплексное обучение сотрудников:

• организуйте тренинги по работе с ТСД и интерфейсом WMS для всех категорий работников;
• разработайте SOP и чек‑листы для каждого типа операций, памятки;
• проведите практические занятия на тестовом складе или в демо‑режиме системы;
• назначьте ответственных за поддержку пользователей в первые недели работы;
• соберите обратную связь после обучения и устраните несоответствия.

Шаг 7. Пилотное внедрение

Запустите систему в тестовом режиме на одном складе или магазине:

• выберите точку с типичным ассортиментом и объёмом операций;
• перенесите реальные остатки и отработайте полный цикл операций;
• сравните результаты с ручными процессами: точность, скорость, количество ошибок;
• выявите и устраните недочёты в настройках и интеграции;
• доработайте инструкции на основе опыта пилотной группы.

Шаг 8. Полномасштабное внедрение

Расширьте использование WMS и ТСД на все точки:

• поэтапно подключайте склады и магазины, следуя Дорожной карте проекта;
• обеспечьте техническую поддержку на каждом этапе;
• отслеживайте стабильность работы системы и скорость обработки данных;
• оперативно решайте возникающие проблемы и консультируйте сотрудников.

Шаг 9. Мониторинг и оптимизация

После запуска:

• регулярно рассчитывайте KPI, например «точность учёта», «скорость сборки», «количество ошибок»;
• анализируйте отчёты WMS по эффективности работы персонала и использованию запасов;
• собирайте обратную связь от сотрудников, поставщиков и клиентов;
• вносите корректировки в настройки системы и процессы;
• планируйте обновления ПО и расширение функционала под новые задачи бизнеса.

В заключении отмечу, что автоматизация учёта с помощью WMS и терминалов сбора данных это не разовое действие, а стратегический переход к управлению запасами. Последовательное выполнение описанных шагов позволяет минимизировать риски сбоев при внедрении, добиться максимальной отдачи от инвестиций в технологии и высвободить ресурсы для успешного развития бизнеса.

AS WMS - программа для ТСД

Сколько стоит автоматизация склада и внедрение AS WMS на базе 1С?

Маркировка товаров Честный знак "под ключ"

Адресное хранение на складе

Автоматизация склада с AS WMS на базе 1С

Компании, на складах которых уже внедрена система AS WMS

Александр Павлов

Подписывайтесь в группу VK, Дзен и Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!