Как WMS влияет на процессы управления персоналом

Генеральный директор Технологии Учета Александр Павлов рассказал практические аспекты автоматизации складской деятельности в части HR направления

С какими проблемами чаще всего сталкиваются склады в отношении работников?

Склады являются неотъемлемой частью цепи поставок и они в самом деле сталкиваются с рядом специфических типичных проблем в этой области. В основном проблемы связаны с неоптимальностью нагрузки, недостаточной стандартизацией, отсутствием четких процедур контроля в части производственной дисциплины и мотивационных программ корпоративной культуры. Давайте рассмотрим подробнее:

1. Высокая текучка кадров. Работа на складе часто характеризуется монотонностью выполняемых задач, тяжелыми условиями труда и низкой материальной мотивацией. Это приводит к высокой текучести кадров, что создает трудности в планировании штатного расписания, затрачиванию ресурсов компании на обучение и вовлечение сотрудников, а самое главное поддержании стабильных показателей производительности. Сезонные колебания спроса могут приводить к периодам перегрузки, а затем к снижению активности, не всегда четко определены критерии оценки труда, это способствует текучести. Плюс на складе могут быть некомфортные рабочие места, отсутствие зон отдыха, недостаточная вентиляция и освещенности, слишком низкая температура, это тоже негативно сказывается на желании работать. Чтобы этого избежать необходимо улучшать условия, внедрять гибкие графики работы, предоставлять возможности для карьерного роста, организовывать мероприятия по сплочению коллектива. Важно использовать не только штрафы, но и прозрачную систему премирования за выполнение плана и проявление инициативы в части подачи предложений.

2. Низкая квалификация работников. Работа на складе требует определенных навыков, таких как знание правил техники безопасности, умение работать со складским оборудованием, навыки в обращении с запасами и автоматизированными системами учета. Актуальна проблема с обучением, работа со складским оборудованием (например, погрузчики, ТСД, WMS), а также соблюдением стандартов. Будем откровенны, что складская логистика не всегда воспринимается как престижная или перспективная отрасль, это отпугивает квалифицированных кандидатов, а в условиях развития e-commerce и роста логистических потребностей, спрос на опытных складских специалистов растет. То есть высоки риски, что конкуренты смогут заинтересовать опытный персонал более высокой мотивацией и лучшими условиями. Квалификация касается не только рабочего персонала, существует проблема недостатка лидерских навыков у руководителей. Чтобы этого избежать важно заниматься разработкой и внедрением программ обучения и переподготовки персонала в части основ логистики, техники безопасности, работе с погрузочно-разгрузочной техники, привлекать молодых специалистов, например, путем сотрудничества с учебными заведениями или через организацию оплачиваемых  стажировок для студентов. Тестировать управляющий персонал.

3. Сложности в коммуникации и координации. Неэффективная коммуникация может привести к ошибкам, задержкам в выполнении заказов и снижению удовлетворенности конечных потребителей. Чтобы этого избежать необходимо применять современные решения и технологии в части автоматизации, например WMS системы, ввести в постоянную основу регулярные совещания между отделами для обсуждения текущих задач, выявлять проблемные зоны на основе аналитических данных.

4. Высокие риски нарушения безопасности на рабочем месте. Склады являются потенциально опасными местами работы из-за наличия тяжелого оборудования, грузов на высоте и риска несчастных случаев. Обеспечение безопасности персонала является первостепенной задачей. Невнимательность, усталость и недостаточная мотивация к соблюдению правил могут привести к несчастным случаям. Чтобы этого избежать, важно следить за производственной дисциплиной: установить на складе строгое соблюдение правил техники безопасности, проводить регулярные инструктажи и проверки состояния оборудования, контролировать использование средств индивидуальной защиты и проводить тестирование работников на предмет понимания требований компании. Можно устанавливать элементы культуры безопасности, предусматривать поощрение за «0» травм и инцидентов.

5. Неэффективное управление временем. Управление временем и ресурсами также одна из типичных проблем склада, потому что неоптимизированные процессы приема, хранения и отгрузки товаров ведут к простоям оборудования и персонала. Чтобы этого избежать можно внедрять  планирование и управление запасами, которые включают прогнозирование спроса, оптимизацию размещения товаров на складе, автоматизацию процессов учета. Например, с помощью RFID-меток, сканеров штрих-кодов, беспилотных транспортных средств.

Таким образом, управление персоналом на складах представляет собой целый перечень типичных проблем, и их решение — это комплексная задача, которая требует внимания к специфическим особенностям каждой компании. Все чаще собственники бизнеса принимают решение автоматизировать работу при помощи WMS.

Как WMS влияет на процессы управления персоналом?

Автоматизированная система управления складом может оказывать значительное влияние на процессы управления персоналом, затрагивая различные аспекты от найма и обучения до мотивации и оценки производительности. Давайте рассмотрим детальнее:

1. Оптимизация штатного расписания и планирования, WMS может анализировать объемы операций, пиковые нагрузки и эффективность выполнения задач, это позволяет складу более точно прогнозировать, сколько сотрудников потребуется в тот или иной период. Как итог, предотвращаются как задержки в работе, переработки, так и лишние расходы на зарплату, особенно в период пиковых нагрузок.

Программное обеспечение может автоматически распределять задачи, учитывая квалификацию, текущую загрузку и местоположение. Вся информация доступна в режиме реального времени, можно посмотреть промежуточные выполнение KPI.

2. Повышение качества подбора, WMS меняет требования к квалификации сотрудников. Ручной труд минимизируется, поэтому могут потребоваться операторы, умеющие работать с терминалами сбора данных, понимать принципы работы системы и оперативно обрабатывать информацию, знающие азы электронного документооборота. Все это оказывает влияние на основные показатели работы склада. Например, после внедрения модуля AS WMS количество документов на бумажных носителях уменьшается до 60%, а количество ошибок в виду влияния человеческого фактора сводится к «0». При этом скорость выполнения операций повышается до 40%, а точность растет до 100%.

3. Улучшение обучения персонала, программное обеспечение внедряет стандартизированные рабочие процедуры, это упрощает обучение новых сотрудников, так как им нужно освоить единообразные алгоритмы действий. Благодаря WMS менеджер по персоналу склада может планировать программы развития, направленные на повышение компетенций в области использования складских технологий.

4. Повышение производительности, WMS анализирует объем заказов, тип товаров, доступность оборудования и предоставляет детальные данные о выполнении каждой задачи: время, затраченное на сборку и размещение, скорость и точность. Эти данные становятся основой для разработки систем управления по ключевым показателям эффективности и премирования. Система отслеживает показатели производительности каждого сотрудника (например, «количество обработанных заказов в час», «скорость выполнения задач») и предоставляет отчеты о результатах работы. Данные позволяют выявить слабые места и принять меры по повышению эффективности отдельных сотрудников или целых команд. Одновременно система помогает выявить сотрудников, испытывающих трудности, и позволяет своевременно оказать им поддержку или принять меры по повышению квалификации.

5. Улучшение условий труда и безопасности, WMS оптимизирует маршруты и сокращает лишние перемещения сотрудников. Система учитывает приоритетность заказов, специфику товаров (например, хрупкие или опасные грузы) и другие факторы для оптимального распределения рабочих обязанностей. Автоматизация процессов снижает риск ошибок, которые могут привести к травмам, система может помочь в отслеживании использования средств индивидуальной защиты СИЗ, ведет мониторинг по параметрам внутренней среды склада (показатели температуры и влажности), ставит четкие и понятные задачи.

6. Управление конфликтами, при возникновении спорных ситуаций WMS предоставляет объективные данные, которые могут быть использованы для их урегулирования благодаря прозрачной системе прослеживаемости. Управляющие могут использовать данные для предоставления сотрудникам обратной связи, основанной на их реальных показателях, что фактически исключает споры. Это также касается и рабочих смен, КТУ также рассчитываются автоматически.

Таким образом, WMS трансформирует HR-процессы на складе от ручного управления к автоматизированному, это повышает операционную эффективность на всех этапах от приемки до отгрузки, улучшает показатели производительности.

Какие данные мониторинга в части управления персоналом предоставляет WMS?

Warehouse Management System может собирать широкий спектр данных по работникам, которые используются для оптимизации операционной деятельности. Давайте рассмотрим основные.

Благодаря мониторингу данных системы склад может производить оценку производительности и выявлять лучших сотрудников, определять количество персонала для выполнения текущей и будущей работы (в высокий сезон, например), принимать управленческие решения, основанные на фактах.

В заключении отмечу, что управление персоналом склада это не только расчет заработной платы, но и оптимальное распределение задач, внедрение прозрачной системы вовлечения и оценки, непрерывное обучение, что способствует созданию более благоприятной рабочей среды. Все эти факторы в реалиях высокой конкуренции очень важны и WMS помогает наладить эти процессы оптимальным способом.

Сколько стоит автоматизация склада и внедрение AS WMS на базе 1С?

Маркировка товаров Честный знак "под ключ"

Адресное хранение на складе

Автоматизация склада с AS WMS на базе 1С

Александр Павлов

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!