Автоматизация склада интернет-площадки

Генеральный директор Технологии Учета Александр Павлов поделился экспертным мнением по внедрению WMS в отрасли электронной коммерции

Что представляет собой процесс автоматизации склада для торговли он-лайн?

В современном мире эффективность логистических операций приобретает критически важное значение для интернет площадок, они сталкиваются с постоянно растущим объёмом заказов и необходимостью повышения скорости доставки без ошибок. Автоматизация склада становится неотъемлемой частью конкурентоспособности и помогает компаниям:

• повышать производительность, автоматизированные системы обработки заказов, сортировки и упаковки товаров значительно ускоряют логистические процессы, сокращая время выполнения операций и повышая пропускную способность склада;
• снижать количество ошибок персонала, использование сканеров штрих-кодов, роботов-манипуляторов и автоматизированных систем контроля качества минимизирует риск влияния человеческого фактора при обработке товаров;
• оптимизировать пространство, автоматические системы хранения позволяют эффективно использовать складское пространство, размещая товары на оптимальной высоте и в компактных ячейках, WMS системы внедряют зонирование и адресное хранение;
• улучшать контроль запасов, системы учета запасов обеспечивают точную информацию о наличии товаров в режиме реального времени, что позволяет избежать перебоев в поставках и сократить затраты на хранение грузов, выстроить прозрачную систему взаимоотношений с поставщиками;
• повышать безопасность, роботизированные системы могут выполнять опасные или трудоемкие операции, снижать риски возникновения несчастных случаев и травматизма персонала, повышать уровень производственной дисциплины.

В целом, процесс автоматизации представляет собой поэтапный план следующих мероприятий:

1. Определение целей. На этом этапе четко формулируются задачи, которые должны решаться при помощи автоматизации, например:

• увеличение скорости обработки заказов на X % , сокращение времени от получения заказа до его отгрузки на X %;
• повышение точности комплектации, минимизация ошибок при сборе заказов на X %;
• снижение затрат на персонал на X % (за период с учетом сезонности и пиковых нагрузок);
• улучшение сервиса для клиентов, повышение показателей NPS на X %;
• получение аналитики и сбор данных для анализа эффективности работы склада и выявления «узких» мест, прогнозирование продаж по текущему ассортименту.

2. Формирование технического задания. На этом этапе проводится ряд важных мероприятий, таких как:

• анализ текущих процессов и оценка работы склада «как есть», выявление проблемных мест для того, чтобы внести необходимые изменения и прийти к «как должно быть». Например, анализ объемов заказов, важно четко ответить на вопросы: «Сколько заказов обрабатывается в день»? «Как меняется объем заказов в течение года?» «Сколько SKU хранится на складе в данный момент?», «Какие товары наиболее популярны, какие у них коэффициенты оборачиваемости?», «Имеется ли уже система управления складом (например, Excel), насколько она эффективна?», «Какая текучесть кадров на данный момент?», «Сколько штрафов и финансовых потерь понес склад за определенный период по вине персонала?»;
• выделение потребностей, какие процессы требуют автоматизации в первую очередь, чтобы определить какие функции WMS будут наиболее полезны? Например, управление персоналом, система прослеживаемости и контроля, меры безопасности, стандартизация операционной деятельности;
• определение бюджета, сколько можно потратить на автоматизацию и какие решения будут наиболее эффективными с точки зрения затрат сейчас и через год? Особенно если у собственника бизнеса есть задачи масштабироваться;
• определение сроков, когда нужно завершить автоматизацию;
• выбор оборудования и программного обеспечения, необходимо составить перечень всего необходимого к внедрению проекта, чтобы еще раз откорректировать бюджет, например модуль WMS, сканеры штрих-кодов и QR-кодов, терминалы сбора данных ТСД, мобильные принтеры этикеток, автоматизированные системы хранения и комплектации (AS/RS), роботы-комплектовщики, дроны, системы видеонаблюдения;
• выбор интеграции, до начала автоматизации склада необходимо продумать необходимость интеграции WMS с ERP, CRM, 1С, с интернет-магазином (платформой) для автоматической передачи данных о заказах, наличии товаров, их статусе, интеграции с транспортными компаниями для автоматического расчета стоимости доставки, формирования накладных, оценки скорости доставки конечному потребителю;
• подбор поставщика, обязательным этапом взаимодействия с поставщиком ПО должен быть оценочный аудит и корректировка составленного задания. Часто владельцы бизнеса не учитывают важные нюансы и платят фактически за то, что им не нужно. Функциональность и потребности это самые важные понятия на этапе подготовки склада к автоматизации;
• внедрение и настройка, далее идет закупка всего необходимого оборудования, установка и настройка программного обеспечения, обучение персонала работе с новой системой, тестирование и трансфер данных в случае интеграции;
• сопровождение и поддержка, это так называемое пост обслуживание, важно еще до заключения договора убедиться, что поставщик сможет обеспечивать полноценную техническую поддержку и обновление, поддерживать лицензии.

Какие ключевые процессы на складе интернет площадки могут быть автоматизированы?

WMS для интернет-площадок выполняет широкий спектр функций, направленных на улучшение логистических операций, которые включают в себя:

• управление запасами, отслеживание количества товаров на складе в режиме реального времени и автоматическое пополнение на основе прогнозов спроса и минимального уровня SKU, управление сроками годности товаров, предотвращение просрочки и преждевременных списаний;
• приемка и обработка заказов, автоматическая регистрация заказов из интернет-магазина, оптимизация маршрутов сбора заказов для минимизации времени обработки, генерация этикеток для упаковки и отгрузки;
• упаковка и отправка, выбор оптимальной упаковки в зависимости от типа товара и требований доставки, интеграция с системами курьерских служб для автоматического вызова доставки, отслеживание статуса доставки до момента получения клиентом;
• контроль качества, проверка товаров на соответствие стандартам качества при приемке, отслеживание возвратов и рекламаций.

Приведу примеры реализации WMS на складах интернет-площадок разных отраслей:

Как именно работает WMS?

Давайте рассмотрим возможности функционала системы для важных этапов.

1. Приемка товара. Задача «приемка новых поставок от поставщиков». WMS получает информацию о предстоящей поставке (номера заказов, количество и типы товаров), что позволяет спланировать приемку, сотрудники сканируют штрихкоды на упаковках, чтобы быстро идентифицировать товары и сопоставить их с заказами. WMS может отображать информацию о требуемом качестве, сроке годности или других параметрах товара, помогая провести контроль. Далее система определяет оптимальное место для хранения на складе, основываясь на характеристиках поступившего груза (размер, вес, частота обращения) и доступном пространстве. Информация о приемке также автоматически обновляется в системе учета запасов.

2. Хранение. Задача «организация и оптимизация хранения товаров на складе». WMS использует различные стратегии размещения (например, динамическое, статическое, ABC-анализ, по партиям) для эффективного использования пространства, контролирует наполненность ячеек и предупреждает о необходимости пополнения или перемещения товаров. Система контролирует срок годности и напоминает о необходимости отгрузки в приоритетных заказах. Важной и полезной функцией программного обеспечения является мониторинг в режиме реального времени условий хранения, WMS ведет непрерывную фиксацию показателей температуры и влажности и незамедлительно сообщает о несоответствиях, как я сказал ранее.

3. Обработка заказов. Задача «сборка заказов», WMS генерирует оптимальные маршруты для сборщиков, чтобы они могли быстро перемещаться по складу и собирать товары. Система показывает, из какой ячейки, какие товары и в каком количестве нужно собрать. Система позволяет сканировать штрихкоды собранных товаров, чтобы убедиться в правильности сборки заказа, а также предоставляет информацию о подходящих размерах упаковок.

4. Отгрузка. Задача «подготовка заказов к отправке курьерским службам», WMS автоматически формирует упаковочные листы с информацией о заказе, интегрируется с системами курьерских служб, позволяя автоматизировать формирование накладных, отслеживание отправлений, движения автотранспорта и расчет стоимости доставки. Система позволяет сканировать штрихкоды товаров перед отправкой, чтобы избежать ошибок и убедиться в соответствии заказу, может обрабатывать возвраты товаров, управляя процессом приемки, оценки текущего состояния и возврата.

5. Инвентаризация. Задача «проверка фактического наличия товаров на складе», WMS позволяет планировать инвентаризацию, включая выбор ячеек, товаров и методов (например, полную, выборочную). Сотрудники используют сканеры для подсчета товаров и сравнения с данными WMS. Система автоматически выявляет расхождения между фактическим наличием и учетными данными, предоставляет отчеты об инвентаризации, позволяя анализировать причины расхождений и оптимизировать процессы, а также автоматизирует документооборот. Например, благодаря AS WMS количество документации на бумажных носителях снижается до 60%.

Пример сценария работы WMS:

1. Покупатель делает заказ, он поступает в систему управления интернет-магазином. Далее происходит трансфер данных и формирование задания на сборку с назначением оптимального маршрута.
2. Сборщик выполняет задание, следует инструкциям на мобильном терминале, сканирует товары, собирает заказ.
3. Упаковка и отгрузка, WMS контролирует процесс упаковки, формирует упаковочный лист, интегрирует с курьерскими службами. Заказ отправляется курьерской службе и система обновляет информацию о наличии товара, статусе заказа, предоставляет отчеты.

Преимущества использования автоматизированной системы на складе интернет-магазина очевидны, происходит ускорение всех процессов, повышение скорости и точности, оптимизация трудозатрат, снижение потерь от ошибок и брака, полный контроль над всеми процессами и возможность принимать эффективные управленческие решения, основанные на фактах.

В заключении отмечу, что WMS для склада интернет площадки является стратегическим решением, которое позволяет повысить эффективность логистических операций, снизить затраты и обеспечить конкурентоспособность в быстро меняющемся мире электронной коммерции.

Сколько стоит автоматизация склада и внедрение AS WMS на базе 1С?

Маркировка товаров Честный знак "под ключ"

Адресное хранение на складе

Автоматизация склада с AS WMS на базе 1С

Компании, на складах которых уже внедрена система AS WMS

Александр Павлов

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!