7 признаков конкурентоспособного склада

В современных реалиях бизнеса конкурентоспособный склад – это уже не просто место для хранения товаров, а высокотехнологичный центр, предназначенный для быстрой обработки заказов и оказания качественного сервиса. При этом важно обеспечить максимальную прозрачность и прослеживаемость при взаимодействии со всеми заинтересованными сторонами: партнерами, поставщиками и конечным потребителем, не допускать появления дополнительных издержек и потерь. Давайте рассмотрим основные признаки, которые отличают конкурентоспособный склад.

Признак 1. Автоматизация процессов

Автоматизация склада – это внедрение технологий для оптимизации различных операций на складе, таких как приемка, хранение, перемещение, упаковка, отгрузка, возвратная логистика, что значительно повышает общую эффективность работы компании, снижает затраты и улучшает качество обслуживания клиентов. Из современных технологий можно выделить:

• Системы управления складом (Warehouse Management System, далее WMS) это программное обеспечение для управления всеми процессами на складе. К примеру, AS WMS в рамках выполнения текущей операционной деятельности управляет компанией по всему циклу PDCA (Plan/Планирование, Do/Выполнение, Check/Оценка, Act/Корректирующие меры). Система ведет мониторинг и аналитику данных в режиме реального времени, что позволяет своевременно принимать важные управленческие решения и минимизировать риски возникновения критических несоответствий, как итог компания не теряет в прибыли.
• RFID-метки: устройства с радиочастотной идентификацией для передачи и получения данных, которые помогают оперативно распознавать отдельные товары, отслеживать передвижение, контролировать сроки годности.
• Автоматизированные системы хранения, такие как стеллажные и конвейерные системы, автоматические лифты, повышающие производительность за счет снижения потерь на излишние перемещения персонала и транспортировку товаров, системы видеонаблюдения для контроля за работой склада и предотвращения краж, что также значительно экономит ресурсы и затраты.
• Роботы: специализированные механизмы для привлечения на определенные этапы, например, для сборки и упаковки заказов, автоматические погрузчики, которые позволяют оптимизировать процессы погрузочно-разгрузочных работ и сокращают затраты на персонал.

Компания, которая решила автоматизировать деятельность, выгодно отличается от конкурентов за счет того, что:

• повышается общая эффективность за счет ускорения обработки заказов, снижения ошибок персонала и возвратов по вине склада, растет производительность труда, минимизируются риски возникновения травм и несчастных случаев, разрабатываются и внедряются стандарты для соблюдения производственной дисциплины.
• снижаются затраты за счет осуществления точного учета запасов и рационального использования доступного пространства склада, возможности проводить инвентаризации в режиме реального времени, введения KPI (Key Performance Indicators/Ключевые показатели эффективности) для оценки работы персонала и внедрения прозрачной системы мотивации.
• улучшается качество и сервис за счет автоматизации системы прослеживаемости по всему циклу оказания услуг, возможности решать проблемы с претензиями и рекламациями в оперативном режиме, управлять репутационными рисками.

При выборе решений для автоматизации склада необходимо учитывать текущие потребности и задачи каждой конкретной компании, например, минимизировать количество ручных операций для повышения производительности, сократить время обработки заказов для повышения скорости, повысить эффективность использования площадей для минимизации затрат. Исходя из этого, станет понятно, достаточно использовать WMS и штрих-кодирование или необходимы комплексные решения по интеграции системы управления складом с уже используемыми в компании ERP (Enterprise Resource Planning/ Планирование ресурсов предприятия) и CRM (Customer Relationship Management/Система управления взаимоотношениями с клиентами).

Признак 2. Оптимизация пространства

Эффективное использование складского пространства является ключевым фактором конкурентоспособности, применение вертикального хранения товаров, планирование проходов для техники и персонала, исходя из реальной пропускной способности склада позволяет разместить максимальное количество заказов на единицу площади и повысить коэффициент оборачиваемости. Из типичных проблем, связанных с неэффективным использованием пространства, могу выделить:

• Высокие эксплуатационные расходы: недостаток места приводит к необходимости аренды дополнительных площадей, что увеличивает расходы на аренду и коммунальные услуги.
• Снижение производительности: ограниченное пространство затрудняет перемещение грузов и работу персонала, что ведет к снижению скорости обработки заказов и увеличению времени выполнения операций, это всегда потери на излишние перемещения.
• Повышенный риск повреждения товаров: тесное расположение грузов увеличивает вероятность их повреждения в процессе хранения и транспортировки, также не всегда есть возможность соблюдать условия для определенных групп товаров по безопасности (например, выдерживание параметров по влажности, температуре для медицинских и пищевых товаров) в виду нерационального размещения.
• Неэффективность инвентаризаций: неорганизованное хранение затрудняет учет запасов, что может привести к возникновению дефицита или созданию излишков, а излишки это всегда «замороженные деньги» компании.

Для оптимизации использования пространства склада необходим комплексный подход, включающий в себя:

1. Анализ текущего состояния: Оценка объема хранимых товаров, их размеров, весовых характеристик и специфики хранения (температура, влажность). Изучение существующей складской инфраструктуры: расположение стеллажей, проходов, зон приемки и отгрузки. Анализ потоков движения товаров, документации, ресурсов и персонала.
2. Планирование и картирование: Разработка «карты склада» с учетом оптимальных маршрутов движения техники и персонала, специфики товарных категорий, выбор подходящих стеллажных систем: паллетные, полочные, консольные, мобильные. Определение необходимой высоты и проходов между стеллажами. Организация зон приемки, хранения, комплектации и отгрузки товаров.
3. Регулярный мониторинг и анализ: Постоянный контроль за использованием складского пространства и эффективностью процессов дает возможность минимизировать потери и издержки, например, аналитические данные WMS помогают своевременно выявить проблемные зоны и внести корректировки, привлечь дополнительные ресурсы для оперативного устранения несоответствий.

В общем, эффективная оптимизация складского пространства позволяет снизить эксплуатационные расходы за счет рационального использования площади, повысить производительность труда за счет улучшения внутренней логистики, улучшить точность проведения инвентаризации за счет автоматизации, как итог - рентабельность бизнеса будет показывать динамичный рост.

Признак 3. Управление запасами в режиме реального времени

Эффективное управление запасами позволяет минимизировать затраты на хранение, предотвратить дефицит и обеспечить своевременную поставку товаров клиентам. Основные принципы управления запасами:

• точность учета: непрерывный учет количества доступной продукции на складе. Для этого необходима реализация современной системы складского учета с использованием штрих-кодов, сканеров и программного обеспечения.
• оптимизация уровня запасов: баланс между наличием достаточного количества товаров для удовлетворения спроса и минимизацией затрат на хранение. Для этого используются различные методы прогнозирования спроса, анализ исторических данных продаж и учет сезонных колебаний рынка.
• контроль оборачиваемости: выявление товаров с низким коэффициентом оборачиваемости и принятие мер по оптимизации ассортимента.

Существует несколько стратегий управления запасами, соблюдение которых отражается на эффективности работы склада и как итог, конкурентоспособности:

• FIFO, эта стратегия предполагает продажу товаров в порядке их поступления на склад. Она подходит для скоропортящихся продуктов или товаров с ограниченным сроком годности.
• LIFO (Last In, First Out/Последний пришел - первый ушел), эта стратегия предполагает продажу последних поступивших товаров.
• MRP (Material Requirements Planning/Планирование материальных потребностей), это система, которая  позволяет прогнозировать потребность в материалах на основе планов производства и заказов клиентов.

Если говорить о WMS, то программное обеспечение позволяет отслеживать сроки годности товаров и своевременно принимать меры по их реализации, минимизируя потери, а также ведет точный учет запасов в режиме реального времени. На основе данных о движении товаров предоставляется аналитика данных для прогнозирования спроса и оптимизации закупочной политики, в общем, это является стратегическим решением для компаний, стремящихся к повышению конкурентоспособности.

Признак 4. Гибкость и масштабируемость

Масштабируемость это способность инфраструктуры эффективно адаптироваться к растущим объемам хранения, обработки и отгрузки товаров, в современном мире это становится важным фактором успеха для любой логистической компании. Необходимо быстро реагировать на изменения спроса и корректировать складские мощности, при этом соблюдать гарантии по своевременной доставке товаров, чтобы не снижать индекс удовлетворенности клиентов. Выделяют несколько типов масштабирования:

• Горизонтальное масштабирование: Расширение текущих складских площадей за счет аренды дополнительных помещений или строительства новых складов, в том числе в разной географии присутствия компании.
• Вертикальное масштабирование: Увеличение эффективности использования существующих площадей за счет оптимизации планировки, внедрения автоматизированных систем и повышения плотности хранения.
• Гибридный подход: Сочетание горизонтального и вертикального масштабирования в зависимости от конкретных потребностей.

Важно помнить, что масштабируемость склада – это непрерывный процесс, требующий постоянного вовлечения собственника. Компаниям необходимо анализировать стратегические цели, текущие потребности и ресурсы, внедрять новые технологии, чтобы оставаться конкурентоспособными в быстро меняющейся среде и развивать бизнес.

Признак 5. Соблюдение безопасности

Строгие меры, установка систем видеонаблюдения, контроль доступа и надлежащее хранение опасных товаров – все это необходимо для обеспечения безопасности и защиты персонала. Если эти условия соблюдаются, компания выгодно отличается от конкурентов. Необходимо наличие службы охраны, регулярные проверки, строгое соблюдение правил пожарной безопасности, наличие средств пожаротушения, выполнение всех необходимых требований законодательства в части обеспечения безопасных условий труда, касательно: освещения, вентиляции, контроля влажности и температуры. Само помещение должно быть пригодным к работе и снижать риски возникновения несчастных случаев - прочность стеллажей, пола, крыши, должна быть предусмотрена защита от падения грузов, проводиться своевременный ремонт и техническое обслуживание оборудования и транспорта.

Важно обеспечивать сохранность товаров, чтобы во время перемещений и хранения не возникали повреждения, современные предприниматели используют страхование склада от различных рисков. Стоит также отметить, что принимая вышеуказанные меры, компания не просто минимизирует риски, но и улучшает имидж компании как привлекательный работодатель.

Признак 6. Устойчивое развитие

Устойчивое развитие склада - это комплексный подход к управлению складом, который учитывает не только экономическую эффективность, но и экологические и социальные аспекты. Цель такого подхода минимизировать негативное воздействие складской деятельности на окружающую среду и общество, а также обеспечить рентабельность бизнеса. Ключевые принципы устойчивого развития склада:

• экологическая эффективность: Снижение потребления энергии за счет использования энергоэффективных технологий (солнечные панели, LED-освещение), оптимизации процессов и внедрения системы управления энергопотреблением. Также стоит отметить минимизацию отходов путем переработки и повторного использования материалов, внедрения замкнутого цикла производства и эффективной системы утилизации, оптимизации транспортных маршрутов и использование экологически чистых видов транспорта.
• социальная ответственность: Обеспечение безопасных и здоровых условий труда для сотрудников склада, создание справедливой системы мотивации и возможности профессионального развития, взаимодействие с местным сообществом, поддержка местных инициатив и создание рабочих мест.
• экономическая эффективность: Оптимизация складских процессов для снижения эксплуатационных расходов, повышение эффективности использования складских площадей, увеличение срока службы оборудования за счет его регулярного обслуживания и модернизации.

Реализация концепции устойчивого развития склада - это сложный, многоэтапный процесс, который требует активного участия всех заинтересованных сторон: владельцев складов, поставщиков, сотрудников и государственных органов.

Признак 7. Квалифицированный персонал

Инвестиции в обучение и развитие персонала окупаются в повышенной эффективности работы  склада, снижении риска ошибок и повышении уровня клиентского сервиса. От работников напрямую зависит скорость обработки заказов, точность поведения инвентаризации, соблюдение требований по качеству и безопасности товаров. Необходимо постоянно обучать персонал работе с различными видами складской техники (погрузчики, штабелеры, тележки, сканеры), основам складской логистики (принципы хранения и перемещения товаров, системы складирования, методы инвентаризации), требованиям по безопасности на складе (правила эксплуатации техники, техника безопасности при работе с грузами, правила пожарной безопасности), с программами управления складом.

В заключении хочу сказать, что склад – это система, которая требует постоянного совершенствования и адаптации к динамично меняющимся условиям рынка. Внедрение передовых технологий, автоматизация процессов, привлечение инвестиций для постоянного улучшения деятельности, оценка квалификации задействованного персонала и планирование затрат на обучение будут показывать хорошие результаты в прибыли. Внедрение WMS в менеджмент решает множество проблем и позволяет соответствовать всем признакам конкурентоспособной компании в сфере складской логистики: автоматизация, оптимизация пространства, управление запасами в режиме реального времени, масштабируемость бизнеса, устойчивое развитие и эффективное управление персоналом.

Александр Павлов

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!