Внедрение и доработка продуктов 1С

30 июня 2021

Абонентское обслуживание 1С

Покупка программы 1С не является волшебной таблеткой, после которой в учете будет наведен порядок и отражена вся хозяйственная деятельность. Реальность такова, что любая типовая конфигурация настроена на то, чтобы вести простой учет в любой компании. Но, обычно, бизнес-процессы компании могут отличаться от того, как это реализовано в программе. Поэтому приходится обращаться за услугами программиста 1С.

Как выбрать специалиста по 1С правильно?

Прежде чем выбрать вариант сопровождения программы, необходимо взвесить все за и против. На рынке сейчас распространены следующие формы работы обслуживающих организаций:

Штатный специалист.
Приходящий программист.
Фирма-франчайзи 1С.

Каждый из вариантов имеет свои минусы и плюсы. Первый вариант предполагает, что в компании есть специалист, который не только обслуживает 1С, но и выполняет функции системного администратора. В таком случае существует вероятность того, что сам работник не имеет достаточной квалификации для доработки программы или восстановления данных из-за ошибок в учете или сбоев. Компании, которые выбрали такой путь обычно платят и техническому специалисту в штате и заказывают услуги у профессионалов.

Плюсы: быстрая реакция на запросы.
Минусы: нагрузка на ФОТ; слабое знание программы 1С.

Второй вариант выбирают, если хотят сэкономить. В 7 случаев из 10 экономия не стоит своих денег, так как приходящий программист часто “теряется”, а компания для окончания проекта должна обращаться к профессионалам, чтобы его закончить. Усугубляется ситуация и тем, что приходится проводить заново аудиты процессов, разбираться в коде. Это увеличивает стоимость проекта в разы.
Также при проверке легальности используемой программы можно попасть в неприятную ситуацию, когда будут установлены нелицензионные обновления. В итоге переплата может составить ощутимую сумму.

Плюсы: низкая цена работ.
Минусы: нет гарантий на выполненные работы; работы могут быть остановлены, если специалист передумал их делать; нелегальные обновления.

Третий вариант является лидером среди прочих, так как помогает и сэкономить и избежать проблем с владением программы. Каждая фирма-франчайзи имеет сертифицированного специалиста, который был аттестован разработчиками программы 1С. Они предоставляют только легальные обновления, а все проекты и договоренности по ним фиксируются письменно.

Плюсы: аттестованные разработчиком специалисты; легальные обновления; есть гарантии на выполненные работы.
Минусы: время на согласование и бумажную работу; цены выше специалистов-фрилансеров.

Как правильно выбрать фирму-франчайзи 1С

В России сейчас действует 7000 франчайзи 1С, но как выбрать того, который устроит по цене и качеству? Мы подготовили 5 советов, которые помогут сделать правильный выбор:

Статус и рейтинг компании должен быть подтвержден фирмой 1С. Проверить легко, на сайте 1С опубликованы контакты и адреса действующих организаций. А карточка организации выглядит вот так
Каждая компания публикует отзывы и кейсы по своей работе на официальном сайте. Ищите ту, которая разбирается в вашем бизнесе.
Обратите внимание на время, которое компания находится на рынке. 5 лет - оптимальная цифра, такая компания уже набралась опыта и не будет учиться на вас, а будет применять лучшие практики из опыта.
Изучайте отзывы клиентов. Что они получили от автоматизации бизнеса. Можно попросить телефон и поговорить с сотрудником такой компании, чтобы убедиться в честности отзыва.
Специалисты компании компетентны и разбираются в вопросах, которые перед ними будут ставиться. Главное - взаимопонимание, обратите внимание на количество вопросов, которое задают. Много конкретных вопросов означает, что специалист заинтересован в проекте и готов сделать ваш бизнес эффективней.

Сегодня на рынке франчайзи 1С можно найти компании различного масштаба, тут стоит обратить внимание на плюсы и минусы работы с франчайзи определенной категории:

Крупные организации имеют много аттестованных специалистов и сотрудничают с компаниями в различных отраслях. Но работа поставлена на поток, придется переплачивать за бренд, высокая текучка кадров из-за которое нет гарантий, что приедет достаточно компетентный специалист. Долгое согласование контрактов и время реакции на запрос отнимают время, а это очень критично, когда сотрудники не могут работать в программе и выполнять свои обязанности.
Средние компании обычно предлагают индивидуальный подход к каждому клиенту, не берут деньги за бренд и быстро решают вопросы при обращении. Из минусов можно выделить только то, что обычно такие компании специализируются на узконаправленных отраслях, придется вести переговоры с большим количеством компаний, чтобы найти подходящую.

Надеемся, что такой небольшой гайд поможет выбрать правильно свою обслуживающую компанию. Еще один совет - обратите внимание на то, какие уникальные предложения предлагает фирма-франчайзи.

Мы своим клиентам предлагаем сэкономить на внедрении и поддержке программ 1С и подключить абонентское обслуживание 1С от Технологий учета.

Преимущества абонентского сопровождения 1С

Скидка на каждый час работы программиста до 17%;
Персональный и аттестованный фирмой 1С специалист по работе с программами, а также закрепленный менеджер для решения широкого круга вопросов, например, подключения необходимых сервисов;
возможность согласования удобного графика проведения внедренческих и профилактических работ с Вашей 1С;
приоритетное обслуживание, берем Вашу задачу в работу и даем обратную связь в течение 1 часа.