Можно ли не указывать e-mail или телефон покупателя в кассовом чеке?

Организации и предприниматели, которые осуществляют расчеты за товары (работы, услуги), должны применять онлайн-кассу (кроме установленных законом случаев). При расчете с покупателем необходимо выдать бумажный кассовый чек и (или) направить его в электронном виде на абонентский номер либо e-mail (ст. 1.1, п. 1, 2 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ).

Если покупатель до момента расчета предоставил абонентский номер либо e-mail, продавцу необходимо направить ему электронный кассовый чек и выдать бумажный кассовый чек. Выдавать бумажный чек не требуется, только если покупатель от него отказался (письма Минфина России от 27.08.2024 № 30-01-15/80819, ФНС России от 23.04.2025 № АБ-4-20/4130@).

ФНС России напомнила (письмо от 21.10.2025 № АБ-4-20/9410@), что с 01.09.2025 в приказ ФНС России от 14.09.2020 № ЕД-7-20/662@ внесены изменения, согласно которым реквизиты "телефон или электронный адрес покупателя" (тег 1008) и "адрес электронной почты отправителя чека" (тег 1117) должны включаться в электронный кассовый чек, который направляется покупателю. Однако в настоящее время некоторые модели ККТ позволяют не печатать кассовый чек и не заполнять при этом указанные реквизиты, что является нарушением.

В связи с этим производителям ККТ необходимо доработать программное обеспечение, исключив возможность одновременно отключать печатающее устройство ККТ и не заполнять обязательные реквизиты (телефон или электронный адрес покупателя для направления чека). Это требование уже доводилось до изготовителей письмом ФНС России от 07.11.2024 № АБ-4-20/12720@.

При этом экспертным организациям следует учитывать требования к печати кассовых чеков при проведении экспертизы моделей ККТ, а пользователям необходимо обновить программное обеспечение ККТ.