Прием обращений налогоплательщиков через операторов ЭДО прекращено с 01.11.2025

ФНС России в июле 2025 года начала поэтапную модернизацию системы приема обращений налогоплательщиков. Это нововведение связано с тем, что форматы обращений не соответствуют требованиям цифровых услуг и не могут быть интегрированы в автоматизированную систему ФНС России. Полный отказ от приема обращений через операторов электронного документооборота (ЭДО) вводится с 1 ноября 2025 года. Об этом напомнило УФНС России по Приморскому краю.

Благодаря этому работа с обращениями станет автоматизированной, то есть более удобной. Кроме того, обеспечивается прозрачность контроля сроков обработки обращений, установленных Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

При этом УФНС обратило внимание на то, что изменения касаются только направления обращений. Функционал по предоставлению налогоплательщикам других услуг через операторов ЭДО (например, получение требований, уведомлений) полностью сохраняется.

Для направления обращений после 01.11.2025 налогоплательщики могут воспользоваться следующими каналами связи:

• сервис "Обратиться в ФНС России";
• "Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц";
• "Личный кабинет налогоплательщика – юридического лица";
• "Личный кабинет налогоплательщика – индивидуального предпринимателя";
• платформа обратной связи на Госуслугах.